为建立更好的合作关系，上海亭衡定期对客户培训
为了让客户有更好的体验与服务，上海亭衡定期对客户进行培训，讲授公司产品
培训目的：
为了树立上海亭衡专业化服务形象与良好的行业口碑，公司决定逐步建立完善对外客户培训体系。
1、通过培训使客户能够熟悉总厂各种产品的性能，掌握正确的产品使用、维护及维修保养方法；
2、通过培训使*人员能够为客户提供准确及时的凯发k8官网手机客户端的技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。
培训范围：
1、市场管理处对公司各销售单位凯发k8官网手机客户端的技术支持、凯发k8国际官网首页入口的售后服务人员以及客户进行的产品培训服务。
2、公司各销售单位凯发k8官网手机客户端的技术支持和凯发k8国际官网首页入口的售后服务人员对客户进行的产品培训服务。
培训形式及内容：
1、前往客户所在地现场培训 适用范围：产品售前宣传、使用前或产品安装后进行的客户培训。
课程安排：培训课程以产品说明或宣传为主，方便客户了解产品性能、学习 产品的操作、维护以及常见故障判断与排除等。
2、邀请客户集中培训适用范围：已在使用产品的客户培训，公司产品升级或换代举办的培训。
课程安排：在总部或授权分部进行的集中培训，严格规范且系统性强。培训 内容除产品的操作维护外，还设计产品的工作原理、安装调试和故障排除等课程。使学员能够深入掌握培训目标中设定的所有知识点，进一步提高技术水平。
3、网络培训适用范围：已在使用产品的客户。
课程安排：提供自助式查询学习或咨询服务。在网站提供相应产品基础知识介绍、凯发k8官网手机客户端的技术支持、帮助文档下载以及常见问题解答等内容。
4、临时性凯发k8官网手机客户端的技术支持 适用范围：客户在产品使用出现问题时所需的突发性凯发k8官网手机客户端的技术支持或培训需求。
课程安排：培训课程根据客户实际情况，应具有针对性和时效性，应能迅速 解除客户遇到的问题并给出指导性的建议。
培训对象：
使用公司各类产品的用户、维修、运保人员，亦包含有培训需求及必要的其他人群。