上海亭衡分享如何把客户当朋友?
上帝是高高在上的,但是朋友却是真实的。所以,在销售的过程中,把客户当作是自己的朋友,那么,销售者就会以一种*不一样的态度来对待客户,同时,因为销售员把客户当朋友,那么客户也会把销售员当朋友,客户在购买产品的过程中,会征求销售员的意见,有时销售员不经意的一个建议,就会给客户带来巨大的影响。当成交后,他们也会心怀感激,在节日的时候发个短消息或打个电话问候;如果产品出现什么问题,他们会细心地询问,耐心地等待;在街上碰上,会很自然地拍拍肩膀,握握手……如果多一些这种朋友,对于销售员来说,工作会更舒心。然而要怎样把客户当朋友呢?
下面来听听上海亭衡的一些见解:
真正的销售是与客户一个愉快的沟通过程。首先,要用心去了解客户的心愿和担忧,再运用我们产品,知识和服务去完成客户的心愿,急客户之所急,想客户之所想。销售应该是双方都没有压力的,我们所销售的产品也就是客户急需要的。假如销售成功之后,客户会跟你说一声谢谢,那你就会有很大的价值感,因为你为客户解决了问题。以后也会成为你商业场上的凯发k8官网手机客户端的合作伙伴,甚至于成为你工作,生活中的朋友。
我们在销售过程中传递给客户的第一印象应该是:我就是你的朋友,我今天和你过来见面就是和你交朋友的,所有的销售高手都是把客户当作朋友,甚至当作家人的人。
我们在销售时,客户要对你的产品放心,认同之外,还要有被尊重的感觉。因此,我们在做销售时,除了掌握专业素质外,还要努力提高自身的修养,学会与客户的沟通技巧。
好多做销售的都知道:人脉就是钱脉,人脉就是钱缘。确实,只要人脉关系好,在社会上肯定飞得更高。其实,人脉好也是我们通常说的朋友关系多,人缘关系好。但人脉不是我们每个人天生就有的,都是在社会生活中相互建立起来的。做销售也一样,我们的每一位客户都是从相互认识,认知,认同的过程。在长久积累下达到互相信任,互利互惠,友谊长存的朋友关系。