亭衡分享让客户满意的小技巧-凯发k8官网手机客户端

亭衡分享让客户满意的小技巧

客户满意度是近年来越来越关注的指标，上海亭衡认为让客户满意可以从以下几个方面着手：

1、首先要认真了解客户的需求，既要为客户解决问题，还要在解决问题的过程中给带来愉快的心情和美妙的感觉；

2、其次，严把质量关，质量的好坏由客户说了算 ；

3、尽量为客户提供便利，既要帮助客户节省选购的时间， 设身处地以客户的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让客户感到方便满意。

4、还要为客户提供过客户预期的利益和好处；

5、提供量身定做的服务，真正满足客户的尊容感和自我价值感，发挥主动性，不只要让客户满意，还要让客户乎预期的满意。

客户满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是客户满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价：给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者过满足感的水平，是一种心理体验。

客户满意度是一个变动的目标，能够使一个客户满意的东西，未必会使另外一个客户满意，能使得客户在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的客户群体的满意度因素非常了解，才有可能实现顾客满意。