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分享6种维护客户关系的方法
发布时间:2022-06-28   点击次数:555次

分享6种维护客户关系的方法

1、不要给自己找借口

维护客户的第一种方式便是不要轻易的给自己找借口,当你在工作中出现了一些失误,这个时候切记不要向客户解释,因为客户并不会关心你是由于什么样的原因而导致了这次失误,在他们的眼中,你的这份解释更像是推脱责任的借口,老实承认过失,并且想尽一切办法来对这次的损失进行弥补,这样反而会使你获得客户的信赖。

2、建立良好的凯发k8国际官网首页入口的售后服务

良好的凯发k8国际官网首页入口的售后服务能够更加深入地去了解顾客,在售后中经常会有客户来咨询各种问题,那么这种时候我们要做的就是要热情耐心地去帮助每一位客户,并且去主动询问客户情况,细心处理好客户所反映的每一个问题,这样的帮助不仅能够巩固与老客户之间的关系,还能够获得新客户更多的好感度,增加他们当回头客的机率。

3、不要在顾客面前随意抹黑竞争公司

在每次与客户谈话的时候,总是会因为一些话题从而提起公司的竞争对手,在讲到竞争公司的话题时,请不要在客户面前随意的去抹黑竞争公司,这样做的话会很容易让顾客对竞争公司感兴趣,并且你怎么在客户面前说竞争公司,那么竞争公司就会怎么在客户面前说你,而当客户自觉提起竞争公司的时候,可以先夸赞竞争对手一番,然后再向客户表示为什么要选择自家产品,再通过转移话题来迅速结束这个对话。

4、对于老客户要经常表示感谢

每一个老客户对于公司来说都是一座宝藏,老客户也是能够让公司可以持续发展的重要因素,一个老客户的成交难度往往要小于新客户,并且老客户还能够持续地为凯发k8国际官网首页入口的介绍新的客户,这些资源都是只有老客户才能够带来的,所以对于公司来说一定要通过各种方法来留住老客户,通过经常的感谢与优惠来维持好与老客户之间的关系。

5、不要对你的客户想当然

这个方式也就是说在与客户相处的时候,不要因为一次的成交就对客户*放心从而不管不问,要经常与客户沟通,了解他们的心理和需求,通过各种*和活动来拉近与客户的关系,让他们感受到诚意与好处,只有这样,客户才会一直保持对于公司的忠诚度,而不会轻易地被竞争对手给抢走

6、不要固步自封

要时时刻刻保持忧患意识,在如今这个高速发展的时代里,市场是时刻在变化着的,稍有大意就会与机会失之交臂,因此要时刻保持着警惕,不要有了一点小小的成功就开始盲目自大,要一直向前看,停滞不前只能让公司走进死胡同。

总结:

上海亭衡认为客户就是公司的财富,与客户保持良好的关系就是维持公司的发展活力,因此要珍惜公司的每一位客户,尽全力去给予客户用心的服务,只有这样,才能让公司走得更远,让公司发展得更加强盛。



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