分享我与客户的故事,回访期间的意外收获!
上海亭衡是一家从业八年称重设备的公司。在这个行业中,我与许多客户共同经历了很多故事,这些故事让我更深入地了解了服务的重要性,以及客户的需求和心理。作为一个业务员,自己的客户都是慢慢积累的。而积累客户客户的前提就是不断的跑业务,打call,以此来寻找意向客户。我们有分配下来的以往询价过的客户,而我们就是需要回访,了解客户近的需求,提供合适的服务。
在近期的回访中,印象比较深刻的是我接触到了来自山东张总,一般像回访的客户,都是不需要的比较多,我也是不抱着希望的进行回访。当我回访的时候,客户说想要询个价,咨询1t电子地磅,尺寸1.2*1.2米。我瞬间来了精神,对于每一个有意向的客户,我们都是尽心提供服务,简单了解了一下客户关于1t电子地磅的需求之后,我添加了客户的沟通方式,将我们的出厂经销价报给了客户,对于每一位客户,我们都是诚心的提供服务。客户收到价格之后就很生气,说我们以前合作过的,这次报的1t电子地磅价格明显不对,我心里一惊,积极与客户协商沟通,后来才了解到是客户自己选错了款式,导致价格相差较大,随后业务员将产品图片发给客户确认,客户收到之后,表示是自己的失误,我司报的这个价格也很合理,但还是需要比比价,再了解了解。
经一番比较之后,客户认为我司很实在,再加上之前有过合作,比较靠谱,所以还是选择与我司合作,感谢张总的再次信任和支持!