凭借丰富的经验,亭衡用一通电话拿下客户
今天给大家讲述的是上海亭衡近日成单的客户案例:
6月2日星期天,当大家都在享受假期的时候,客户李总给我司打来电话,咨询铸铁砝码的价格。李总说他上一次托熟人介绍,找到了安徽一家公司采购过一批铸铁砝码,但是这批砝码让他栽了个跟头,当初贪图价格便宜,实际到货后发现根本不是铸铁砝码,体积很大,有焊接疤痕,没用多久就裂开了,找对方协商,在这期间居然还继续管他要钱,来来回回就没了好几百。眼看距离公司年检日期越来越近,李总只能自认倒霉,重新砝码厂家。
为了帮助客户尽快解决问题,上海亭衡和李总进行了二十分钟的电话交流。据业务员回忆,和客户之间的沟通非常高效,因为客户询问的都是专业问题,我司有着丰富的经验,所以解答起来十分顺畅,基本上一通电话就能解决问题。为了让客户打消疑虑,先是拍摄我司铸铁砝码的制作视频,接着量好外形尺寸进行拍照,随后给部分送检案例发送参考。我司的这波操作让本来十分焦急的李总吃了一颗定心丸,心中的顾虑也打消了,当天晚上就敲定了合作,并支付了定金。
接到订单之日起,我司立即对铸铁砝码进行出厂检测,确认符合出厂标准后,安排发货。通过3天的物流运输,铸铁砝码送达使用现场,并顺利通过验收,正式投入使用。客户直言,下次有需要还会找我们。感谢李总对上海亭衡的信任与支持!